Marie-France Béland

Professionnelle en ressources humaines et expérience client

Professionnelle passionnée par l’humain et le développement d’entreprises, j’accompagne les designers qui souhaitent structurer, faire évoluer ou réaligner leur pratique professionnelle de manière naturelle et fluide. Bachelière en développement carrière et design de formation, je suis à même de comprendre les enjeux rencontrés en PME et auprès des travailleurs autonomes.

Forte de près de 20 ans d’expérience en gestion organisationnelle, ressources humaines, marketing et expérience client, j’ai occupé des postes de direction stratégique, piloté des équipes de plus de 35 employés et géré des budgets excédant 2M$. J’ai eu l’opportunité de concevoir de nombreuses formations sur mesure et de piloter des projets de repositionnement d’image de marque et d’implantation d’outils de gestion et d’organisation du travail.

Depuis les dernières années, je mets cette expertise au service du monde du design, en alliant direction artistique personnalisée, accompagnement stratégique et développement humain.

Aujourd’hui, j’interviens comme coach professionnelle et consultante auprès des designers qui souhaitent aller au-delà du design standardisé, pour bâtir une entreprise alignée sur leur identité, portée par une vision claire et des fondations solides, durables… et profondément humaines.

Sujets d'expertise

RESSOURCES HUMAINES

  • Embauche et intégration : Processus de sélection et d’accueil.
  • Développement : Formation et évolution des compétences.
  • Culture d’entreprise : Climat, valeurs et mobilisation.
  • Planification RH : Besoins en personnel et gestion des enjeux.
  • Rétention et performance : Rémunération et évaluation.

MARKETING ET EXPÉRIENCE CLIENT

  • Image de marque : Identité, présentation et outils visuels.
  • Parcours client : Étapes, expérience et qualité du service.
  • Stratégies de fidélisation : Ventes croisées et relation client.
  • Satisfaction client : Mesures, suivis et ajustements.
  • Communication : Écoute et intelligence émotionnelle.

ORGANISATION & GESTION

  • Gestion de projets : Outils, structure et coordination.
  • Procédures internes : Processus clairs et efficaces.
  • Planification stratégique : Vision, objectifs et actions.
  • Performance d’entreprise : Indicateurs et suivi.
  • Outils internes : Rédaction, diffusion et implantation.

INTÉGRATION DE L’ART

  • Budget d’art : Aborder les coûts avec transparence.
  • Formats : Associer la bonne œuvre au bon mur.
  • Styles et design : Harmoniser art et styles de design.
  • Art québécois : Comprendre ses codes et sa valeur.
  • Présentation : Mettre en valeur l’œuvre et l’artiste.

À la carte

$ 300 consultation 1.5hrs
  • Rencontre en virtuelle
  • Présentiel Estrie ou Rive sud de Montréal

Thématique

$ 750 5 rencontres
  • Rencontre en virtuelle
  • Présentiel Estrie ou Rive sud de Montréal

Alliée

$ 375 par mois
  • Rencontre en virtuelle
  • 3 hrs par mois - engagement 6 mois

Bras droit

$ 500 par mois
  • Rencontre en virtuelle
  • 5 hrs par mois - engagement 12 mois