Une image vaut mille mots, expression fort courante pouvant exprimer l’impact de la vue face à un objet ou figure comme porteur de sens. Quand nous pensons à l’image de marque, c’est encore plus parlant. L’expérience client est un point à ne pas négliger dans la création d’un espace. Les utilisateurs de ces espaces peuvent comprendre la personnalité d’une entreprise par sa salle de conférence. ses aires ouvertes ou l’aménagement de ses bureaux.

Vous recevez des clients ou des partenaires futurs dans votre salle de conférence, avez-vous pensé à l’image qu’elle dégage ? Cette première impression est tellement percutante pour enclencher une vente, une transaction ou une collaboration sur des bases qui seront solides dans le temps. La qualité de l’espace de travail peut être un moyen de convertir de futurs prospects en votre faveur. Il en est de même si c’était une salle à manger dans une salle de montre de complexe immobilier ou pour une résidence en home staging par exemple.

Anecdote !

Voici une expérience bien intéressante qui fera du pouce sur notre processus de création de cette salle de conférence justement. Une entreprise était en processus d’achat pour faire l’acquisition d’une seconde entreprise dans son domaine d’activité. Son objectif était d’acquérir un bureau ayant une expertise bien établie, un réseau de clients existants et une équipe de travail engagée. Notre client est allé rencontrer les propriétaires de l’entreprise qu’il voulait acquérir. En arrivant sur place, dans le hall d’entrée du bureau, toutes les bottes des employés étaient littéralement « cordées » dans l’entrée. Le premier choc ! Ensuite, il passe à la salle de conférences. Ouf, pas beaucoup mieux. Des piles de documents et des boites sont empilées à gauche à droite, les chaises sont dépareillées et sur les murs, un vieux tableau blanc et rien d’autre. L’horreur ! De cette expérience est ressortie un sentiment de laisser-aller, de négligence et un manque flagrant de rigueur en général de cette entreprise. À moins d’acheter l’entreprise à petits prix, à qui prendrait l’envie d’acquérir une compagnie qui ne prend pas soin d’elle ? C’est un peu comme d’essayer de faire des rencontres et de tomber sur une personne qui a une mauvaise hygiène. Pas prometteur. Le processus d’acquisition s’est terminé là, car c’est impossible de passer par dessus cette première impression ratée.

TRUCS & ASTUCES

L’expérience client avant tout

L’expérience client en art-design c’est primordial ! L’exemple exposé est un peu extrême, nous en convenons. Par contre, une belle salle de rencontres avec des murs blancs sera-t-elle plus stimulante, source d’inspiration et de productivité ? Donc, pour aller dans le sens de l’expérience client, l’art-design vient créer une connexion entre l’image de marque de l’entreprise, la personnalité de celle-ci et les valeurs que la compagnie souhaitent présenter aux visiteurs et clients potentiels.

Wow factor

Dans notre interprétation de la salle de conférence qui crée un WOW FACTOR au premier coup, quoi de mieux que d’inclure une œuvre d’art unique, mais également originale et innovante dans sa démarche artistique. Ici une œuvre en bois torsadé de Jean-Christophe Vachon. Pourquoi utiliser une œuvre comme celle-ci dans une entreprise ? Et bien, car elle dégage une émotion, sans surcharger l’espace et sa matière est quasi universelle. Tout le monde aime le bois, certaines déclinaisons plus que d’autres, mais assurément, le bois est une matière qui capte l’attention et qui n’est nullement polarisante.

Jean-Christophe, un artiste surprenant

Jean-Christophe est un jeune sculpteur ayant un bagage professionnel en ébénisterie. Ses œuvres sont un véritable plaisir à regarder, car elles défient les règles de transformation du bois que nous connaissons. Dans cette salle de conférence remplie de caractère par l’utilisation d’un mobilier foncé, de panneau architectural effet marbre foncé et de chaises en velours bleu cobalt, l’effet d’ensemble est assumé et affirmé. L’esprit qui s’en dégage est donc d’une entreprise ayant de l’expertise, ses employés sont professionnels et autonomes et ses valeurs sont la rigueur, la confiance et surement que ses services sont haut de gamme. L’œuvre Fluctus de Jean-Christophe vient adoucir légèrement l’effet froid qui pourrait se dégage de l’espace. La teinte de bois dégage de la chaleur et sa forme présente les hauts et là-bas qui peuvent se retrouver dans l’entreprise ce qui la rend plus humaine.

Un espace = une palette d’émotions

La même salle de conférence avec une œuvre générique ou même une œuvre unique trop affirmée viendrait alourdir l’ensemble allant jusqu’à donner une impression négative de l’entreprise auprès du visiteur qui pourrait se sentir intimidé.

L’utilisation des matières à son avantage

En art-design, le souci de la matière est très important à garder en tête. Le choix de la démarche artistique, du style de l’artiste et du médium d’expression vient créer un écho à la matérialité présente dans l’espace. Selon le style de design, le simple choix d’une œuvre sur canevas, toile de lin ou panneau de bois viendra influencer le caractère qui se dégagera de l’œuvre dans son espace. Envie d’en savoir davantage sur l’expérience client adaptée à l’art-design, nos formations sont là pour vous amener plus loin dans votre pratique de design.

Fluctus par Jean-Christophe Vachon